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退貨退款須知

【退貨申請說明】

1‧ 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(瓶蓋塑膠封膜已撕開,即算開封狀態)

2‧ 收到商品超過7天,恕不接受退貨。(產品瑕疵及品質嚴重變質則不在此限)

3‧ 退貨期限為購買七日內向客服反應,並備妥退貨人之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4‧ 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

5‧ 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

6‧ 已使用之優惠券完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

7‧ 當您申請退貨確定後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

8‧ 特殊情況下若於猶豫期7日後需退換商品,請自行負擔寄送運費。

9‧ 為避免爭議發生,請確實驗收後,再進行退換貨。

【退款說明】

1‧ 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

‧ 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3‧ 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退換貨的情況】

1‧ 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

‧ 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:瓶蓋塑膠封膜已撕開,即算開封狀態),恕無法辦理退貨。

3‧ 售出商品不接受因個人因素而退換貨 ,例如:

 ①商品購買許久雖未開封,但因個人儲存環境不佳導致變質

 ②商品開封後,但因個人儲存環境不佳而導致變質。

4‧ 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1‧ 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

‧ 紙本發票未隨收回包裹寄回。(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3‧ 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

【再次提醒您】

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請與我們聯絡申請退貨,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您聯絡申請退後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選網站右上角的「聯絡我們」或至「優沛康FB粉絲團」及優沛康LINE@」傳送訊息,也可以撥打我們的客服專線0800-609-319我們將盡快為您解答。